Vaga – Atendimento ao cliente online

 

PERFIL DA FUNÇÃO

Empresa: CasaBhay
Prazo de validade da vaga: Até 10/06/2025
E-mail para candidatura: casabhay.recrutamento@gmail.com

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DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO

• Monitorar os clientes que contactam a empresa através dos diversos canais disponíveis (telefone, chat, website, e-mail ou redes sociais);

• Conceber e implementar processos de nutrição de clientes (atender chamadas, responder mensagens via WhatsApp);

• Proceder ao acompanhamento e avaliação contínua da satisfação dos clientes, com o objetivo de fidelização;

• Promover atendimento humanizado em todas as etapas do contacto com o cliente;

• Informar os clientes sobre a previsão de chegada das encomendas;

• Apoiar toda a equipa de vendas;

• Construir relacionamento sustentável e de confiança com os clientes, através de uma comunicação aberta e interativa.

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REQUISITOS

• Ser cortês e saber lidar com o público;

• Saber ouvir, persuadir e fazer follow-up;

• Capacidade para lidar com reclamações de forma personalizada;

• Alto sentido de organização e ética;

• Domínio do Microsoft Office, com foco em Word e Excel;

• Bom relacionamento interpessoal e perfil comercial;

• Ter ética, empatia e paciência.